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如何使用服务热线电话

如何使用服务热线电话

 

一、12329住房公积金热线为本地固定电话号码,长途拨打需在此号码前加拨0435。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行,免收信息服务费。

二、12329住房公积金热线服务内容为:

1.负责以人工语音和自助语音方式,向单位、职工、个人提供政策解答、部分业务受理、业务办理指南、业务办理进程查询、缴存和贷款账户信息查询等服务;

2.负责受理单位、职工、个人对中心、管理部、科室和工作人员的投诉,以及对单位、职工、个人进行回访调查;

三、服务时间:正常工作日上午8:30至11:30,下午(五一以后为)13:30至17:00;(十一以后为)13:00至16:30;法定节假日正常休息。




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